眾所周知，黃鳴是太陽(yáng)能熱水器行業(yè)領(lǐng)頭人，作為著名品牌的董事長(zhǎng)，他嚴(yán)格規(guī)范公司的管理制度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)看得至關(guān)重要，就近期發(fā)生的一些關(guān)于太陽(yáng)能熱水器行業(yè)的事件，黃鳴勇敢的站出來(lái)爆料行業(yè)潛規(guī)則，雖然被行業(yè)成為叛徒，但是在人們心中他是好樣的。
黃鳴告訴記者，這些產(chǎn)品按照國(guó)標(biāo)要求是完全合格的?！澳菚r(shí)公司對(duì)太陽(yáng)能這個(gè)新興行業(yè)缺乏實(shí)踐層面的深入研究，完全按照國(guó)標(biāo)規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行生產(chǎn)、制造和檢測(cè)。結(jié)果在使用數(shù)年后，出現(xiàn)了支架腐蝕、保溫效果快速衰減、安全索斷裂等狀況，或影響了消費(fèi)者的使用，或留下了安全隱患。那是我們最大的一筆賠償，有6000 萬(wàn)元，幾乎帶來(lái)致命的打擊?！秉S鳴說(shuō)，這也是皇明這些年來(lái)抓質(zhì)量、做檢測(cè)中心、不斷提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的原因所在。
“消費(fèi)者是用腳投票的?！秉S鳴表示，很多地方的城市消費(fèi)者在換代以后都不用太陽(yáng)能熱水器了，“主要原因就是質(zhì)量爛。
黃鳴說(shuō)，太陽(yáng)能熱水器不像其他家電產(chǎn)品，買回去可以直接使用，它是半成品，可以說(shuō)是一種熱水生產(chǎn)工具，產(chǎn)品售出后，必須通過(guò)嚴(yán)格、規(guī)范的安裝才能保證安全好用，否則后患無(wú)窮。
皇明的經(jīng)銷商經(jīng)常被其他企業(yè)挖走，“我們每一次的質(zhì)量改進(jìn)，成本都是千萬(wàn)級(jí)的，經(jīng)銷商經(jīng)常抱怨我們，說(shuō)皇明又出幺蛾子了?！?/p>
有媒體報(bào)道，皇明每年企業(yè)最重要的經(jīng)銷商大會(huì)，常常成為黃鳴“開炮”的“戰(zhàn)場(chǎng)”。他會(huì)手握麥克風(fēng)，在演講臺(tái)上疾聲厲色地批評(píng)著臺(tái)下和他原本應(yīng)該“一家親”的經(jīng)銷商。黃鳴甚至被氣得指著臺(tái)下經(jīng)銷商說(shuō)：“我和你們不共戴天！”因此媒體也經(jīng)常爆出經(jīng)銷商棄皇明而去的新聞。
“所有的人都被挖，只有我沒(méi)人挖?！秉S鳴笑著表示，不過(guò)他馬上補(bǔ)充到，“我們的質(zhì)量部門和實(shí)驗(yàn)室人員也沒(méi)人挖，因?yàn)闆](méi)有需求?！?/p>
黃鳴說(shuō)起改進(jìn)質(zhì)量的艱難。三聚氰胺事件出來(lái)以后，他馬上要求企業(yè)自查，有沒(méi)有類似三聚氰胺的因素存在。
自查讓黃鳴驚出了一身冷汗?！半姛釒нB接處在樓頂，許多太陽(yáng)能熱水器在安裝過(guò)程中用手工剪裁、打火機(jī)密封，燒烤不均勻，密封不嚴(yán)，或用電工膠帶纏繞，水汽極易進(jìn)入，通電后容易造成連電起火。兩三年內(nèi)就有200多起類似的火災(zāi)發(fā)生?！?/p>
“怎么辦？我要求經(jīng)銷商在家里就把電熱帶安裝好，然后帶到現(xiàn)場(chǎng)，這樣經(jīng)銷商就要帶2米、3米、5米、10米等不同規(guī)格的管子過(guò)去，不方便不說(shuō)，安裝成本也增加了。”
有的經(jīng)銷商不配合，黃鳴有招數(shù)：“我就嚇唬他們說(shuō)，如果燒死人了，第一個(gè)抓你，第二個(gè)抓我?！?/p>
自查出這樣的問(wèn)題后，皇明用15天的時(shí)間將新安裝的太陽(yáng)能熱水器電熱帶全部更換，經(jīng)銷商庫(kù)存全部更換，又用了兩年時(shí)間把所有安裝太陽(yáng)能熱水器電熱帶問(wèn)題徹底根除。
在經(jīng)銷商眼里“老能折騰”的黃鳴表示，“我現(xiàn)在睡覺(jué)都很安寧”，也“非常慶幸沒(méi)有雙手沾滿消費(fèi)者的鮮血?！?/p>
“監(jiān)督好行業(yè)前十名，就穩(wěn)定了”
因缺少可以執(zhí)行的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，太陽(yáng)能熱利用行業(yè)也鬧過(guò)“質(zhì)量門”。
2011年2月，中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目曝光了海寧太陽(yáng)能熱水器小作坊的劣行。一時(shí)間，“質(zhì)量門”事件將太陽(yáng)能熱水器行業(yè)推到輿論的風(fēng)口浪尖。
在黃鳴看來(lái)，如今不僅小作坊仍然存在，許多主流太陽(yáng)能熱水器廠商也走向了粗制濫造的低成本擴(kuò)張之路。
黃鳴表示：“我們?cè)?jīng)強(qiáng)烈要求將熱水器水箱內(nèi)膽厚度為0.5mm寫入標(biāo)準(zhǔn)，可是呼吁了也白搭，很多企業(yè)連0.2mm的內(nèi)膽都敢做，最后出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)為照顧各企業(yè)需求，寫上的是‘宜不小于0.5mm’，照顧這照顧那，就是不照顧消費(fèi)者。”
在黃鳴看來(lái)，目前太陽(yáng)能熱水器市場(chǎng)是“劣幣驅(qū)逐良幣”，主流企業(yè)運(yùn)用潛規(guī)則，打價(jià)格戰(zhàn)，從原料、工藝、安裝等方面無(wú)限度地削低成本，一大批質(zhì)量不好、不安全的產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。
皇明太陽(yáng)能股份有限公司副總經(jīng)理王久偉甚至告訴記者：“現(xiàn)在市場(chǎng)上很多品牌企業(yè)，賣800元一套的太陽(yáng)能熱水器，連正常的生產(chǎn)成本都不夠，偷工減料的代價(jià)是犧牲了用戶體驗(yàn)，進(jìn)而犧牲整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。”
盡管太陽(yáng)能熱水器行業(yè)已經(jīng)形成了包括集熱元件、集熱器、熱水器、熱水工程和主要配件在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系 。
“但這個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)均為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，缺乏強(qiáng)制性。”黃鳴告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》，“空調(diào)目前是抽檢，而太陽(yáng)能熱水器是送檢，每到送檢的時(shí)間我們的真空管就值錢了，很多企業(yè)會(huì)來(lái)買了裝上去送檢?！?/p>
被稱為行業(yè) “叛徒”的黃鳴表示，“不能讓行業(yè)自己解決自己的問(wèn)題就像三聚氰胺問(wèn)題，奶企老總都不知道嗎？每一次類似的黑幕曝光，打擊的都是國(guó)民信心，甚至嚴(yán)重影響政府的公信度，最后帶來(lái)的是老百姓的反社會(huì)心理?！?/p>
為什么太陽(yáng)能熱水器行業(yè)內(nèi)沒(méi)有爆發(fā)類似的“三聚氰胺”事件？黃鳴說(shuō)，因?yàn)檫@是新興行業(yè)，歷史短，消費(fèi)者大多是第一次購(gòu)買，使用年限短，還沒(méi)有到事故頻發(fā)階段；在沒(méi)有爆發(fā)大規(guī)模的安全事故時(shí)，偶發(fā)事故不會(huì)引起媒體和消費(fèi)者的關(guān)注。黃鳴在給同行的公開信里寫道：“現(xiàn)在太陽(yáng)能熱水器行業(yè)大部分技術(shù)難題都攻克了， 如果出現(xiàn)新的問(wèn)題和隱患，希望大家攜手共同探索解決，皇明是OPEN的皇明，隨時(shí)歡迎行業(yè)內(nèi)兄弟到太陽(yáng)谷論劍?；拭骱魡竟礁?jìng)爭(zhēng)的生存環(huán)境，呼喚在綠色行業(yè)里與良知的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同促進(jìn)?！?/p>
黃鳴還建議，由各政府主管部門、各相關(guān)科研機(jī)構(gòu)專家、各主流媒體對(duì)每個(gè)行業(yè)組成調(diào)查團(tuán)引進(jìn)行業(yè)自查，然后社會(huì)監(jiān)督，最后行業(yè)清理，“只要監(jiān)督好行業(yè)的前十名，這個(gè)行業(yè)就穩(wěn)定了。
從以上種種說(shuō)法我們不難看出，黃鳴不僅是一個(gè)有良知的商人，更是一個(gè)有思想的行業(yè)領(lǐng)頭人，他的管理制度值得所有的太陽(yáng)能熱水器廠家學(xué)習(xí)，他的建議和看法也值得所有人思考，只有把質(zhì)量和服務(wù)做好了，太陽(yáng)能熱水器行業(yè)才能穩(wěn)定地發(fā)展下午。
本文由(上海鎂雙蓮太陽(yáng)能熱水器廠家)提供
