一般來說，太陽能熱水器工程的客戶群體：一是政府采購及事業(yè)單位；二是國有企業(yè)及民營企業(yè)；目前工程市場存在的主要問題：競爭激烈，質(zhì)量問題頻發(fā)，影響客戶體驗(yàn)。 其中這兩類客戶之所以使用太陽能熱水器，主要源于政策層面的規(guī)定。
還有一類客戶是酒店賓館健身房之類等。加之近兩年各行業(yè)競爭都大，企業(yè)利潤較低，回款時(shí)間長，因此在選擇太陽能熱水器時(shí)更多考慮價(jià)格因素。如民營企業(yè)的大部分項(xiàng)目都是通過低價(jià)中標(biāo)，只看價(jià)格，有可能吸引來的太陽能熱水器的服務(wù)商可能不是很優(yōu)質(zhì)，對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量關(guān)注很少；最后導(dǎo)致的結(jié)果是產(chǎn)品到用戶那不到兩年問題頻發(fā)，對行業(yè)影響極大。
同時(shí)經(jīng)銷商也是更新?lián)Q代，還有一些減少的形勢。經(jīng)銷商減少不利于做大行業(yè)蛋糕，說明渠道的利益沒有得到重視，生存空間狹小。沒了經(jīng)銷商的支持，廠家不能在短期內(nèi)順利整合現(xiàn)有的資源，必然會丟失一部分市場。只有廠家和經(jīng)銷商配合好，利益共享，對工程保質(zhì)保證的完成，建立好的市場口啤，風(fēng)險(xiǎn)共當(dāng)，齊心協(xié)力，才能讓太陽能熱水器工程市場更加寬廣。